1. Základní ustanovení
Tyto obchodní podmínky (dále jen "OP") upravují vzájemná práva a povinnosti společnosti CleanPro s.r.o., se sídlem Václavské náměstí 28, 110 00 Praha 1, IČO: 12345678, zapsané v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 123456 (dále jen "Poskytovatel") a fyzických nebo právnických osob (dále jen "Zákazník") při poskytování úklidových služeb.
2. Poskytované služby
Poskytovatel nabízí následující úklidové služby:
- Domácí úklid (pravidelný i jednorázový)
- Kancelářský úklid
- Denní úklid
- Generální úklid
- Čištění koberců a čalounění
- Úklid po rekonstrukci
- Jiné úklidové služby dle dohody
3. Uzavření smlouvy
Smlouva o poskytování služeb se uzavírá:
- Písemně (včetně elektronické formy)
- Telefonicky s následným písemným potvrzením
- Vyplněním a odesláním kontaktního formuláře na webových stránkách
Smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky ze strany Poskytovatele.
4. Ceny a platební podmínky
4.1 Ceny
- Ceny jsou uvedeny v českých korunách včetně DPH
- Cena je stanovena na základě typu služby, rozsahu práce a frekvence
- Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit ceny s předstihem 30 dnů
4.2 Platební podmínky
- Platba probíhá hotově při předání služby nebo bankovním převodem
- Splatnost faktury je 14 dnů od jejího vystavení
- Při opakovaném nedodržení platebních podmínek má Poskytovatel právo ukončit smlouvu
5. Povinnosti Poskytovatele
Poskytovatel se zavazuje:
- Poskytovat služby v dohodnutém rozsahu, kvalitě a termínech
- Používat pouze kvalitní a bezpečné čisticí prostředky
- Zajistit proškolené a spolehlivé zaměstnance
- Dodržovat pravidla bezpečnosti a ochrany zdraví při práci
- Respektovat soukromí Zákazníka a zachovávat mlčenlivost
- Být pojištěn pro případ škody
6. Povinnosti Zákazníka
Zákazník se zavazuje:
- Platit za poskytnuté služby ve stanovených termínech
- Umožnit přístup do objektu v dohodnutých termínech
- Informovat o specifických požadavcích či omezeních
- Zajistit bezpečnost cenných předmětů
- Nahlásit případné škody do 24 hodin
7. Zrušení a změna termínu
- Změnu nebo zrušení termínu je nutné nahlásit nejméně 24 hodin předem
- Při nedodržení této lhůty může být účtován storno poplatek
- Opakované zrušení bez důvodu může vést k ukončení spolupráce
8. Reklamace
8.1 Postup reklamace
- Reklamaci lze uplatnit do 24 hodin od poskytnutí služby
- Reklamace se podává písemně nebo elektronicky
- Poskytovatel vyřídí reklamaci do 3 pracovních dnů
8.2 Nároky při oprávněné reklamaci
- Bezplatné opravení nebo doplnění služby
- Sleva z ceny služby
- V odůvodněných případech vrácení platby
9. Odpovědnost a pojištění
- Poskytovatel je pojištěn pro případ škody na majetku Zákazníka
- Limity pojistného plnění jsou uvedeny v pojistné smlouvě
- Poskytovatel neodpovídá za škody způsobené Zákazníkem nebo třetími osobami
- Zákazník je povinen oznámit škodu ihned, nejpozději do 24 hodin
10. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů se řídí platnými právními předpisy a našimi zásadami ochrany osobních údajů.
11. Ukončení smlouvy
11.1 Způsoby ukončení
- Dohodou smluvních stran
- Výpovědí s výpovědní lhůtou 30 dnů
- Okamžitě při závažném porušení podmínek
11.2 Důvody pro okamžité ukončení
- Neplacení za poskytnuté služby
- Neposkytnutí přístupu do objektu
- Nevhodné chování vůči zaměstnancům
12. Závěrečná ustanovení
- Tyto OP jsou platné od 1. ledna 2025
- Poskytovatel má právo OP změnit s předstihem 30 dnů
- Vztahy neupravené těmito OP se řídí českým právním řádem
- Případné spory řeší věcně příslušné soudy České republiky
13. Kontaktní údaje
CleanPro s.r.o.
Sídlo: Václavské náměstí 28, 110 00 Praha 1
IČO: 12345678
DIČ: CZ12345678
Telefon: +420 222 333 444
E-mail: [email protected]
Web: www.auto-geniehero.com
Tyto obchodní podmínky jsou platné od 1. ledna 2025.